У Маріуполі за 9 місяців до сіті-бота Назара підключилися понад 18 тис. сімей

Як передає Depo.Донбас, про це на брифінгу повідомив представник розробників Дмитро Сергєєв, повідомляє "0629".

За рахунок охоплення користувачів кількість дзвінків по аваріях від городян на "гарячу лінію" скоротилося майже в 2 рази.

Користувачі отримують повідомлення про планові і аварійні відключення за конкретною адресою. Раз на місяць кожен користувач може оцінити будь-яку міську комунальну службу. Ця інформація доступна адміністратору контакт-центру і корисна при оцінці заходів по ефективності сервісу обслуговування.

Крім того, через бота тепер можна відправляти заявку про комунальну проблему, також є систематизована довідкова інформація - телефони та адреси комунальних та соцслужб міста.

Як розповів Сергєєв, до 2020 року планується поліпшити функціонал бота, Назар інформуватиме користувачів з приводу актуальних тарифів на комунальні послуги. Бот буде краще розпізнавати тексти і відповідно видавати більш правильну і конкретну відповідь.

"Перш ніж впроваджувати нові розробки проводиться опитування. Так, модуль по тарифам підтримали прядка 97% користувачів з 4 тис опитаних. Таким чином, майбутній функціонал і розвиток подальше бота визначають самі користувачі", - зазначив Дмитро Сергєєв.

У планах розробників функціонал по можливості моніторингу незаконність розміщення МАФів і рекламних бордів.

Бот Назар зацікавив IT- фахівців з інших міст України. Розробники чат-бота вже підписали угоду про співпрацю із Запоріжжям.