В Мариуполе за 9 месяцев к сити-боту Назару подключились свыше 18 тыс. семей

Как передает Depo.Донбасс, об этом на брифинге сообщил представитель разработчиков Дмитрий Сергеев, сообщает "0629".

За счет охвата пользователей, количество звонков по авариям от горожан на "горячую линию" сократилось почти в 2 раза.

Пользователи получают сообщения о плановых и аварийных отключениях по конкретному адресу. Раз в месяц каждый пользователь может оценить любую городскую коммунальную службу. Эта информация доступна администратору контакт-центра и полезна при оценке мероприятий по эффективности сервиса обслуживания.

Кроме того, через бота теперь можно отправлять заявку о коммунальной проблеме, также есть систематизированная справочная информация - телефоны и адреса коммунальных и соцслужб города.

Как рассказал Сергеев, к 2020 году планируется улучшить функционал бота, Назар будет информировать пользователей по поводу актуальных тарифов на коммунальные услуги. Бот будет лучше распознавать тексты и соответственно выдавать более правильный и конкретный ответ.

"Прежде чем внедрять новые разработки, проводится опрос. Так, модуль по тарифам поддержали прялка 97% пользователей из 4 тыс. опрошенных. Таким образом, будущий функционал и дальнейшее развитие бота определяют сами пользователи", - отметил Дмитрий Сергеев.

В планах разработчиков функционал по возможности мониторинга незаконности размещения МАФов и рекламных бордов.

Бот Назар заинтересовал IT-специалистов из других городов Украины. Разработчики чат-бота уже подписали соглашение о сотрудничестве с Запорожьем.